Проект рассчитан на диспетчеров центров обработки звонков и справочных служб компаний и ориентирован на рост персональной профессиональной и производственной грамотности в сопровождении клиентов организаций посредством каналов телекоммуникаций. Тематический план: детекция культуры речи специалиста, голос диспетчера как имиджевый инструмент предприятия, рече-голосовая тренировка, психологические нюансы взаимодействия по телефону, спецификация и скрипты телефонных переговоров, интонационное конструирование устной речи. В результате вы получите востребованный методологический инструментарий коммуникатора и освоите стандартизованные методики успешного ведения телефонных коммуникаций с клиентами компании. Длительность: 1 день — до 8 астрономических часов. Актантам спецобучения по его завершении вручаются сертификаты.
Тлф: 8 (902) 188-3663.
