Спецпрограмма рассчитана на управленцев, бизнесменов, администраторов, интересующихся желающих и нацелена на улучшение личной профессиональной и производственной эффективности в телефонных бизнес-коммуникациях. План программы: рече-голосовая подготовка сотрудника к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические принципы ведения телефонного диалога, корпоративные скрипты ответа на входящий телефонный звонок, особенности моделирования исходящего звонка, реперные точки делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации, нежелательные слова и выражения, правила завершения разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. В результате вы приобретёте актуальный методический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения телефонных бизнес-переговоров. Объём программы: 1 день — до 12 академических часов. Участникам обучения по его окончании вручаются сертификаты.
Тлф: 8 (902) 188-3663.
