Профподготовка рассчитана на диспетчеров центров обработки звонков и справочных служб предприятий и ориентирована на совершенствование личной профессиональной и производственной результативности в сопровождении абонентов организаций посредством телефона. Рабочий план: диагностика речевой культуры сотрудника, голос оператора как имиджевый инструмент фирменного бренда, голосо-речевая тренировка, психологические принципы работы по телефону, типология и стандарты телефонных переговоров, интонационное моделирование устной речи. В итоге вы приобретёте эффективный методический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизированные техники результативного построения телефонных разговоров с клиентами предприятия. Длительность: до 8 астрономических часов (1 день). Участникам проекта по его завершении вручаются сертификаты.
Phone: 8 (343) 207-5370.
