Спецпроект рассчитан на специалистов справочных служб компаний и contact centers и нацелен на рост личной профессиональной и корпоративной эффективности в консультировании абонентов предприятий посредством голосовых каналов связи. Рабочий план: диагностика речевой культуры специалиста, голос диспетчера как имиджевый инструмент фирменного бренда, голосо-речевая тренировка, психологические нюансы общения по телефону, спецификация и скрипты телефонных разговоров, интонационное конструирование устной речи. В итоге вы приобретёте актуальный методический арсенал коммуникатора и освоите алгоритмизированные методики успешного построения телефонных коммуникаций с клиентами фирмы. Участникам спецпроекта по его завершении вручаются сертификаты. Продолжительность: до 8 астрономических часов (1 день).
Телефон: +7 (343) 207-53-70.
