Профподготовка рассчитана на руководителей, бизнесменов, офис-менеджеров, заинтересованных желающих и ориентирована на повышение персональной профессиональной и корпоративной результативности в деловых телефонных коммуникациях. Тематический план: голосо-речевая подготовка сотрудника к деятельности по телефону, классификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного разговора, корпоративные скрипты ответа на входящий телефонный звонок, особенности моделирования исходящего звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, положения по построения речевого взаимодействия в телекоммуникации, нежелательные слова и выражения, правила завершения разговора, рекомендации по одностороннему прерыванию разговора. В результате вы приобретёте актуальный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные техники успешного осуществления телефонных бизнес-переговоров. Участникам семинара по его завершении вручаются сертификаты. Длительность: 1 день — до 12 академических часов.
Phone: +7-343-207-53-70.
