Профобучение предназначено для специалистов справочных служб предприятий и центров входящих звонков и нацелено на усиление личной профессиональной и корпоративной грамотности в сопровождении абонентов предприятий посредством телефона. В программе: детекция культуры речи сотрудника, голос диспетчера как имиджевый инструмент корпорации, рече-голосовая разминка, психологические принципы общения по телефону, типология и стандарты телефонных разговоров, интонационное моделирование устной речи. В результате вы получите рабочий методический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизированные методики результативного построения телефонных разговоров с клиентами предприятия. Объём программы: до 8 астрономических часов (1 день). Участникам обучения по его завершении вручаются подтверждающие документы.
Phone: 8 (343) 207-53-70.
