Спецпроект рассчитан на топ-менеджеров, предпринимателей, координаторов, заинтересованных желающих и ориентирован на повышение личной профессиональной и производственной эффективности в бизнес-телекоммуникациях. План программы: голосо-речевая подготовка специалиста к деятельности по телефону, спецификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические принципы выстраивания телефонного диалога, корпоративные скрипты реагирования на входящий телефонный звонок, особенности совершения исходящего звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации, нежелательные слова и выражения, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. В итоге вы приобретёте действенный методический арсенал переговорщика и освоите стандартизованные методики успешного осуществления телефонных бизнес-переговоров. Длительность: до 8 астрономических часов (1 день). Участникам обучения по его завершении вручаются сертификаты.
Phone: +7 (343) 207-53-70.
