Профобучение рассчитано на топ-менеджеров, предпринимателей, координаторов, интересующихся желающих и нацелено на повышение персональной профессиональной и корпоративной результативности в телефонных бизнес-коммуникациях. В программе: голосо-речевая подготовка специалиста к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного спича, корпоративные стандарты реагирования на входящий телефонный звонок, правила совершения исходящего телефонного звонка, реперные точки делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, принципы организации речевого общения в телекоммуникации, запрещённые слова и выражения, правила окончания разговора, рекомендации по одностороннему прекращению разговора. На выходе вы получите актуальный методический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения деловых телефонных разговоров. Актантам обучения по его завершении выдаются подтверждающие документы. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день).
