Профподготовка предназначена для управленцев, предпринимателей, офис-менеджеров, интересующихся желающих и ориентирована на рост персональной профессиональной и производственной эффективности в бизнес-телекоммуникациях. План программы: голосо-речевая подготовка сотрудника к работе по телефону, типология телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телефонных переговорах, психологические нюансы ведения телефонного спича, корпоративные стандарты реагирования на входящий телефонный сигнал, особенности моделирования исходящего звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы организации речевого общения в телекоммуникации, запрещённые слова и выражения, правила завершения разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. В результате вы приобретёте действенный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения телефонных бизнес-переговоров. Участникам семинара по его окончании вручаются сертификаты. Длительность: до 12 академических часов (1 день).
