Никифоров И.Г. (старший оператор call-центра): «Цель участия в семинаре — повышение эффективности работы. Общая оценка мероприятия — 10 баллов. Особый интерес вызвали темы: определение стратегии телефонных переговоров. Новые знания: выбор ролевой модели общения, техника якорей, речевые модули. Ценные методики. Грамотный коуч! Интересная и нескучная подача материала».
