Спецпрограмма рассчитана на руководителей, бизнесменов, администраторов, заинтересованных желающих и нацелена на повышение персональной профессиональной и корпоративной эффективности в телефонных бизнес-коммуникациях. Тематика программы: рече-голосовая подготовка специалиста к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного разговора, корпоративные стандарты реагирования на входящий телефонный сигнал, правила совершения исходящего телефонного звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, положения по построения речевого общения в телефонной коммуникации, запрещённые слова и выражения, правила резюмирования разговора, рекомендации по одностороннему прекращению разговора. На выходе вы получите востребованный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения телефонных бизнес-переговоров. Длительность: 1 день — до 12 академических часов. Участникам семинара по его завершении вручаются подтверждающие документы.
